Convém não esquecer

... que a tomada de decisão é o processo pelo qual são escolhidas várias ou apenas uma entre diversas alternativas para as acções a serem realizadas.

Segundo Chiavenato (1997), as decisões são compostas por seis elementos:

1. Quem toma a decisão – pessoa que faz a selecção entre várias alternativas de actuação.
2. Objectivos – propósito ou finalidade que o tomador de decisão almeja alcançar com sua acção.
3. Preferências – critérios com juízo de valor do tomador de decisão que vai distinguir a escolha.
4. Estratégia – direcção ou caminho que o tomador de decisão sugere para melhor atingir os objectivos e que depende dos recursos que se dispõe.
5. Situação: aspectos ambientais dos quais vela-se o tomador de decisão, muitos dos quais fora do controle, conhecimento ou compreensão e que afectam a opção.
6. Resultado: é o que decorre ou resulta de uma dada estratégia definida or quem decide.

Chiavenato (1997) salienta a complexidade do processo de decisão e alega que este está sujeito às características individuais do decisor, à circunstância em que está envolvido e a maneira como compreende essa situação.

Entende que o processo de decisão desenvolve-se em sete etapas, a saber:

• 1. Percepção da situação que abrange algum problema;
• 2. Diagnóstico e definição do problema;
• 3. Definição dos objectivos;
• 4. Busca de alternativas de solução ou de cursos de acção;
• 5. Escolha da alternativa mais apropriada ao alcance dos objectivos;
• 6. Avaliação e comparação dessas alternativas;
• 7. Implementação da alternativa escolhida.

Adaptado de Wikipédia.